Hoy vamos a hablar de una herramienta empresarial muy útil para tu negocio, y no hablamos de WhatsApp, sino de WhatsApp Business.
WhatsApp Business es una herramienta gratuita que podemos instalar en nuestro teléfono o usar desde nuestro pc, ya sea mediante el navegador o con una aplicación de escritorio.
Esta no ofrece grandes facilidades a la hora de contactar con nuestros clientes de una forma más personal y directa. El cara a cara siempre ha sido el método más interesante a la hora de vender un producto y con esta aplicación simulamos lo más cercano posible esta misma situación.
¿Qué ventajas nos da la aplicación?
Una de las grandes ventajas es contar con nuestro perfil siempre actualizado y disponible para el cliente. Ya sea el nombre de la empresa, el logo e incluso mantener el horario de apertura actualizado. En este perfil además añadiremos nuestra dirección comercial, dirección de correo y hasta nuestro sitio web.
Podemos automatizar respuestas. Esta respuestas rápidas ayudarán al cliente y a nosotros. Podemos guardar las respuestas y reutilizarlas cuando contestamos a nuestros clientes de manera que podamos darle un información útil en un corto plazo de tiempo.
Otra de las ventajas son las etiquetas. Con estas podemos tener organizada nuestra agenda de contacto para localizar a los clientes de manera rápida. Por ejemplo, podemos marcar con una etiqueta a clientes de larga duración con la etiqueta «Cliente fiel», o podemos crear la etiqueta «Interesado» para clientes que han preguntado por nuestros productos o servicios pero aun no se ha decidido por contratarnos.
Mensajes personalizados, respuestas automáticas,…
Además se puede crear mensajes automatizados para responder por ejemplo a nuestros clientes fuera del horario laboral con un mensaje avisando de que no estamos o dar un mensaje de bienvenida, las posibilidades son muchas.
Como veis son muchas las ventajas y hay muchas más pero que comentaremos en siguientes post en nuestros blog, pero lo mejor de todo, y seguro que tu bolsillo lo agradece, es que esta aplicación es totalmente GRATUITA.
